Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Ultra Casino -sivusto on informatiivinen lobby- ja peilisivu, joka kokoaa tietoa pelaajille selkeään muotoon. Emme ole operaattori emmekä lisenssin haltija, joten emme käsittele pelitilejä, maksuja tai henkilöllisyyden tarkistuksia. Ikäraja on aina 18+.
Miten tavoitan teidät?
Paras ja ainoa yhteydenottokanava on sähköposti [email protected]. Kirjoita viesti suomeksi tai englanniksi ja kerro heti, koskeeko asia sivuston sisältöä, yhteystietoja, linkkiä tai jotakin muuta täällä esitettyä tietoa. Näin viesti voidaan ohjata oikeaan käsittelyyn ilman tarpeettomia lisäkysymyksiä.
Emme käytä tässä yhteydessä puhelinpalvelua, chatia tai muuta erillistä asiointikanavaa. Tarkista osoite ennen lähettämistä ja vältä arkaluonteisten tietojen lähettämistä, ellei niiden toimittamisesta ole erikseen ohjeistettu Ultra Casinon omassa tuessa. Sivuston julkinen verkkotunnus on ultras-casino.com.
Mihin kysymyksiin voitte vastata?
Voimme auttaa sivustoon liittyvissä yleisissä kysymyksissä, kuten epäselvässä tekstissä, vanhentuneelta vaikuttavassa tiedossa, toimimattomassa linkissä tai yhteydenottosivun sisällössä. Voit myös ilmoittaa, jos huomaat kirjoitusvirheen tai ristiriidan sivuston eri kohdissa. Tarkoitus on pitää lobby selkeänä ja hyödyllisenä.
Emme voi avata, sulkea tai muuttaa pelitiliä, tehdä vahvistusta, selvittää talletusta tai käsitellä kotiutusta puolestasi. Emme myöskään voi antaa päätöksiä, joita vain Ultra Casino voi tehdä omissa järjestelmissään. Jos kysymys koskee tilisi tapahtumia tai käyttöoikeutta, ota yhteys suoraan Ultra Casinon tukeen heidän omassa palvelussaan.
Missä kysyn kotiutuksesta?
Kotiutusta koskeva kysymys kuuluu suoraan Ultra Casinon omalle tuelle. Tämä koskee sekä odottavaa kotiutusta että tilannetta, jossa pyyntö on hylätty, palautettu tai ei näy tilillä. Vain heidän tukensa voi tarkistaa tilin, maksutavan, käsittelyvaiheen ja mahdolliset lisäselvitykset.
Toimi heidän antamiensa ohjeiden mukaan ja käytä samaa tiliä tai tukikanavaa, jolla palvelu pyytää sinua asioimaan. Älä lähetä meille salasanaa, maksukortin koko numeroa, tunnistautumistietoja tai muita luottamuksellisia asiakirjoja. Voimme tarvittaessa vain ohjata sinut oikean tuen pariin, emme ratkaista maksutilannetta täällä.
Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa?
Kerro viestin alussa lyhyesti asiasi aihe ja mainitse kyseinen sivu tai kohta. Jos ilmoitat virheestä, lisää mahdollisuuksien mukaan sivun osoite, mitä odotit näkeväsi ja mitä näytölle ilmestyy. Näytön kuvaus ilman henkilötietoja auttaa usein asian tarkistamisessa. Älä sisällytä viestiin koko maksukortin numeroa, salasanaa tai tarpeettomia tilitietoja.
Vastausaika vaihtelee viestin aiheen ja käsittelymäärän mukaan, eikä kiinteää vastausaikaa voida luvata. Selkeä ja riittävän tarkka viesti nopeuttaa yleensä asian arviointia. Jos asiasi koskee tiliä, vahvistusta, talletusta tai kotiutusta, Ultra Casinon oma tuki voi pyytää tunnistetietoja suojatussa kanavassaan. Meille lähetettyyn sivustopalautteeseen vastaamme sähköpostitse, kun tarvittavat tiedot ovat mukana.